Fri frakt från 500 kr
0

Vanliga frågor och svar

Hittar du inte det du söker svar på? Varmt välkommen att kontakta oss.

Hur lång är leveranstiden?

Vi packar och skickar alla varor med DHL och det tar normalt inom 2-7 arbetsdagar, under förutsättning att alla produkter finns i lager för omgående leverans.
Paketen hämtas ut hos närmaste DHL utlämningsställe och kunden meddelas genom sms-avisering. Paketen finns kvar hos ombuden i ca 7 dagar, därefter sänds de tillbaka till oss (Läs ”Ej uthämtade paket”).

EJ I LAGER VID BESTÄLLNING 
Skulle något av det ni har beställt vara slut så kontaktar vi er för nytt leveransdatum.
Skulle ni ej godkänna det nya leveransdatumet har ni rätt att häva beställningen.

Vid order över 1000 kr är det fraktfritt.

Handla oss oss

Hur ser köpvillkoren ut?

Mantorps Travshop AB (556353-1374) levererar bara inom Sverige. För att handla hos oss måste du vara myndig.
Alla priser inkluderar 25% moms. Öppet köp i 7 dagar på hel och ren produkt.

Hur lång är leveranstiden?

Vi packar och skickar alla varor med DHL och det tar normalt inom 2-7 arbetsdagar, under förutsättning att alla produkter finns i lager för omgående leverans.
Paketen hämtas ut hos närmaste DHL utlämningsställe och kunden meddelas genom sms-avisering. Paketen finns kvar hos ombuden i ca 7 dagar, därefter sänds de tillbaka till oss (Läs ”Ej uthämtade paket”).

EJ I LAGER VID BESTÄLLNING 
Skulle något av det ni har beställt vara slut så kontaktar vi er för nytt leveransdatum.
Skulle ni ej godkänna det nya leveransdatumet har ni rätt att häva beställningen.

Vid order över 1000 kr är det fraktfritt.

Vilka betalningsalternativ erbjuds?

Vi använder Klarna Checkout som betallösning, se Klarna villkor nedan. När köpet görs (betalas) på distans är det ett distansköp men om varan betalas i butik är det inte ett distansköp. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du får då en kopia på kreditupplysningen per post.

Klarna Checkout

Klarna Checkout gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. Genom att besvara ett par frågor identifierar du dig enkelt och du kan välja den betalmetod som passar dig bäst.

En finess med Klarna Checkout är att vi skiljer på köp och betalning. Först bekräftar du ditt köp och sedan väljer du hur du vill betala. Vilka betalsätt som erbjuds dig kan variera från butik till butik, men också beroende på vår kreditbedömning. De vanligaste betalningsmetoderna är dock faktura, delbetalning, kort, banköverföring eller annan direktbetalning. Allt är lika säkert.

Genom att ange eller efterfråga information i Klarna Checkout godkänner du Klarnas användarvillkor och användning av dina personuppgifter enligt vad som framgår i Klarnas villkor som du kan läsa  https://www.klarna.com/se/smoooth/.

Vad gäller vid retur och reklamation?

Full returrätt gäller inom fjorton dagar från det att du mottagit varan. Kort sagt gäller helt nöjd eller pengarna tillbaka! Du får dina pengar tillbaka via Klarna. Varan som returneras ska givetvis vara oanvänd och i orginalförpackning.

Returfrakten står du själv för. Returnerade varor skall självklart vara oanvända, förpackningar obrutna och alla etiketter vara kvar på varan.
Reavaror, broderade eller specialbeställda varor återköpes eller bytes ej.

Du kan beställa en returfraktsedel, kryssa i "Hämta i butik" för att undvika frakten

Du får fraktsedeln via email. Skriv ut och fäst på väl packeterat paket, ej direkt på varan eller dess originalförpackning, lämna sedan in hos närmsta DHL-ombud.

Reklamation av defekt vara ska ske så fort felet upptäcks. Varan återsänds till oss på billigast sätt tillsammans med information om vad som har hät. Ersättningsvara eller reparerad vara skickas så snart vi mottagit reklamationen.

/